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米云客服功能介绍
1、多个微信号对话集成
多窗口对话集成 将15个微信账号整合在一个页面,全部聊天整合了所有登录微信的聊天窗口,可以有效解决号多聊天窗口多找不到的问题。
2、常用语快捷回复
聊天过程中使用快捷回复,可以显著提高客服工作效率。营销话术设置规范使服务用语更加规范模式化,自动回复和等待超时有效维护粉丝忠诚度。
3、聊天记录保存
聊天记录同步到服务器端,聊过的客户消息记录随时调出,不用再去拿手机查看历史聊天内容节省时间,客服行为得到有效监管。
4、好友分类管理
设置标签和详细备注 更快速查找好友,对不同类型的客户使用不同的营销手段,使客服的有效对话越来越多,根据好友分类可自动生成业绩报表。
5、业务报表自动生成
整个项目组所有报表自动生成,客服绩效一目了然,报表中的选项根据好友分类和聊天内容自动生成,无法进行人工干预。
米云客服主要优势
1、可实现多个微信号对话集成,常用语常用语快捷回复,好友分类管理、客服报表自动生成等功能。
2、杜绝客服索取骗取红包现象,规范客服话术标准,防止存在辱骂客户的言行。
3、支持查看并管理客服聊天记录,管理营销团队客服所有聊天记录,并对客服工作质量进行自动统计。
4、新媒体营销在于积累和规范,避免某个客服的不当言行导致品牌受损,而这一切米云客服都可以为您解决。
米云客服更新日志
1、知识库支持批量删除。
2、删除好友同步历史缓存。
3、统计分析过滤已经删除好友。
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