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网易七鱼1.4.2.235

网易七鱼1.4.2.235

专注于解决企业与客户沟通的云客服软件
  • 类型:行业软件
  • 软件授权:共享软件
  • 适用平台:WinAll
  • 版本:1.4.2.235
  • 软件大小:47.72M
  • 更新时间:2020-12-02 11:14
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网易七鱼是一款专注于解决企业与客户沟通的云客服软件,这款软件能够让双方大大提升客服工作效率,丰富的沟通方式,自动接收客户反馈,自定义回应、订单发送能够让沟通效率更高,感兴趣的朋友们赶快来下载体验一下吧。

网易七鱼1.4.2.235

软件特色

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

网易七鱼1.4.2.235

使用方法

一、双击打开软件,输入帐号。

 网易七鱼1.4.2.235

二、第一次使用的朋友则点击注册,注册好后就可以使用啦。

常见问题

七鱼的优势和价值是什么?

七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的。无论安全稳定性和产品性能都有强大保障。七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成。七鱼产品在网易内部已服务很久,集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能。特别要提一下的是,七鱼很重视智能化,技术也成熟,例如:智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等。

七鱼云客服适合什么行业或企业?

七鱼适合各种类型的行业和企业。目前七鱼的用户包括大、中、小、初创等各类型企业,涉及金融、游戏、医疗、电子商务、计算机软件、汽车制造、房地产开发等多个行业和领域。无论是客服、销售还是技术支持都需要与客户沟通,且目前企业也越来越重视客户服务,只要您有这个需求,七鱼都可以为您效力。

七鱼云客服的智能机器人如何节省客服人力、提高客服工作效率?

1.节省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技术,利用机器人语义分析和深度学习能力,整合网易多年行业语料,真正理解顾客提出的高频问题,从而精准回答,最大化节省客服人力。

2.同时服务千万级顾客。依托网易自有的超大规模服务器集群,行业领先的运维团队,保证您的企业在咨询高峰期流畅、高效的客服体验。

更新日志

1、【在线】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在线】支付宝小程序支持跳转H5页面

3、【在线】会话记录高频操作优化&补充字段

4、【在线】智能场控-在线人员监控:坐席小休/挂起限制&审批

5、【在线】访客端样式-APP端:新增导航条右侧按钮设置

6、【在线】VIP访客允许VIP客服组溢出给普通客服组接待,且支持优先接待

7、【呼叫】历史数据中的报表筛选项目最长支持一年(团队报表)

8、【呼叫】PC客服客户端Chrome版本升级到V1.4.0

需要网络官方版安全展开
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  • 支持语言 : 简体中文
  • 系统要求 : WINALL
  • 开发者 : 网易(杭州)网络有限公司
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