科发工单管理系统 2.0 官方版

科发工单管理系统是一款由成都逸客信息技术有限公司专注于为客服服务行业提供的一体化信息化解决方案而研发而成的工单管理系统。软件基于B/S架构，操作方便，使用简单，能实时监控工单运行状态，了解工单运行情况，支持工单多次派发任务并打印派工单，可根据需要设置访问权限，明确各部分职责划分。欢迎有兴趣的朋友前来jz5u使用！

软件特点：

1、私有化

安全可靠、稳定，可以架设到用户私有服务器上。

2、多元化

支持移动APP、客服自助报警、微信多渠道服务，支持Windows/Android/Ios工单的接警、派工、处理。

软件功能：

1、客户档案

快速的管理您的客户档案，自定义客户分类，为客服服务提供最基础的信息支撑。

2、客户资产

准确提供客户服务的资产信息，在客户名下管理各种资产档案，提供高质量的资产维护管理。

3、资产分类

满足不同行业类型的资产归属管理，自定义分类您的资产类别和属性。

4、接警登记

多渠道完成工单接警登记，支持手机端接警登记，满足专业化的客服需求。

5、工单派工

灵活的派工管理，支持移动派工、手机短信派工，准确及时的通知维修人员完成工单任务。

6、工单处理

包括工单人物的流程状态，实时监控和处理工单任务，多场景的完成处理登记。

7、发送短消息

系统操作员之间的系统短息发送，支付文件传递，发送短息后，对方可根据系统设置实时接收短息内容，并提供对方阅读。

8、登录账号管理

可添加登录账号，初始化登录密码，锁定账号；单处理和派工指派人员的设置，并可以此统计查询。