酒店前台员工个人工作总结 版

酒店前台员工个人工作总结是一篇优秀的酒店前台员工工作总结范文。作为酒店前台员工，是否要写工作总结呢？那就来使用酒店前台员工个人工作总结。此款范文不仅内容总结的很详细，而且还对未来做出详细的规划以及改进措施。如果你需要的话，可以来使用。

范文摘要

自学校毕业来海外海西溪宾馆工作，从一名客房服务员做到酒店前台服务员，学到了很多在书本上没有的知识。

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。