七鱼客服系统 1.0.7 官方最新版

七鱼客服系统是网易官方推出的智能客服软件.帮助企业提升客户满意指数和工作效率.支持多渠道的的沟通窗口,多以时间对客户的提问咨询做出专业的答复,需要的用户也快来jz5u下载吧~

软件介绍:

七鱼是建立在网易十几年的技术底层上研制开发的.无论安全稳定性和产品性能都有强大保障.七鱼的机房和服务器网络遍布全球,都是网易自己的,并非像其他公司那样使用第三方集成.七鱼产品在网易内部已服务很久,集成了目前市面上所有主流产品所具备的功能.特别要提一下的是,七鱼很重视智能化,技术也成熟,例如:智能解答系统、机器人客服、智能化客服管理、高级CRM定制等等.

软件功能:

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM,工作台全面展示客户信息,让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单,方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表,实时监控现场状态,全方位反映产品问题

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否,都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题,提供永不离线的客户服务,降低80%的客服人力成本

软件更新:

1、 推出iOS客服工作台,客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

2、 简化注册流程步骤,新增手机号验证规则;

3、 管理后台新增机器人使用说明;

4、 管理后台视觉改版优化,打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

5、 平台新推出PC客户端模式,消息提醒通知上更有效;