云天售后服务管理软件 3.2.5 官方版

云天售后服务管理软件是一款专业的售后服务客服软件。本软件具有体积小巧、操作简单的特点，可以跟电话线通道结合，组建一功能全面的电脑端电话客服系统。软件能帮助话务员快速记录客户的详细资料，购买意向，销售记录，售后服务记录，投诉/建议记录，回访记录，迅速完成客户的报修，更好的为客户服务。　　云天售后服务管理系统功能强大，具有非常好的处理流程和统计报表功能，能够成为各类售后服务企业的好帮手。本软件可用于售后服务企业的呼叫中心软件来使用，操作和使用上都非常容易上手。

【软件功能】

　　★ 来电号码和客户资料自动弹出　　1. 可直接看到客户的详细资料，如姓名，电话，地址，归属的业务员等。　　2. 可直接看到客户的来电记录，曾经有过什么购买意向。　　3. 可直接查询客户消费积分和积分兑换情况。　　4. 可直接看到客户的销售记录，售后服务记录(售后更换备件的明细)，投诉/建议记录，回访记录。
　　★ 销售处理　　1. 销售记录查询　　2. 欠款不欠款记录查询，并可对欠款记录做回款处理。
　　★ 售后处理　　1. 打印派工单及单据状态流转(待处理，已出单派工，售后完成，审核完成)。　　2. 售后完成后的数据录入，单据状态流转，单据查询。　　3. 最近需要定期维护的记录查询(来自购机记录的设置)，可单条或批量生成售后服务记录。
　　★ 投诉/建议处理　　1. 投诉/建议处理(查询记录，处理结果的录入等。　　2. 任何时段的投诉/建议统计。
　　★ 回访处理　　1. 回访处理(查询记录，回访结果的录入等。　　2. 最近需要定期回访的记录查询，可查询销售以后没有回访过的客户是哪些，售后完成以后没有回访过的客户是哪些等等。　　3. 任何时段的回访统计。