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千人千面,只有相似的性格,却没有完全相同的性格。不管你的客户性格如何,都有他的优势和劣势。所以,营销人员应该充分了解客户性格,有的放矢地去投其所好。播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运。影响每位营销人员是否能够达成销售,从而能够最终功成名就的主要因素,并非学历、关系、背景本身,而与个人的性格喜好有着很重要的关系。宇宙间最大的力量如果是惯性的力量,那么,生命中最大的力量就应当是习惯力了,而每个人的性格又是决定习惯力的最主要因素。因此,性格决定命运,性格决定职场的成败。作为营销人员,掌握了客户的性格,便掌握了销售的主动性。本书通过对客户性格的分析论述,从对客户服务的角度,告诉你如何接近不同性格的客户,并进行有效的沟通。传授你进行客户服务的锦囊妙计,告诉你如何为客户提供他们所期待及满意的服务,从而让你的销售服务走向完美之路!...
作者: 黄运涛
出版时间: 2005年1月
出版社: 中国纺织出版社
市场价: 19.8元
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