315投诉网 1.0 手机官方版

315投诉网是一款创建的目的是保护广大用户和商家的权益。每一个用户都有投诉举报的权利！

软件介绍

　　315投诉网是一款能发表投诉，查看投诉处理进展的手机应用；消费者在日常生活中遇到任何消费问题，都可以在消费保中发表并得到处理。消费保将整合消费者和企业，让消费者和企业能有效互动，除了处理客诉外，还能实现投诉预警等各种服务。

软件特色

　　1、基于市场客户服务背景，总结多年的服务、客诉、谈判等经验。

　　2、通过集团强大的客服呼叫中心团队，以公益为民的服务形式，帮助用户保障消费权益。

　　1、让中国的消费者更有尊严

　　2、有了消费保，消费没烦恼

　　3、推动中国的产品和服务屹立于世界之林

　　4、让中国服务水平媲美任何发达国家

　　5、成为全球最大网上客服中心

　　6、一站式解决消费投诉问题

使用教程

　　消费者如何通过315平台进行投诉？

　　第一需要先进行实名制的注册，记者从工商总局了解到，这个平台对于消费者实名制注册的个人信息会严格保密，不向经营者以及其他消费者公开，只有工商部门在组织消费者和经营者调解的时候才会告知经营者必要的消费者信息。

　　第二步是选择投诉对象和管辖机关，这也是这个平台特别便捷的地方。平台是和国家信用信息公示系统是相关联的，消费者可以通过搜索来精准找到自己想要投诉的市场主体，并且根据经营者所在地，或者经营行为发生地来选择对应的区级工商和市场监管部门。这也解决了之前想要找到管辖部门很难的问题。

　　第三步就是填写投诉公单。为了便于消费者的操作，工商总局设置了一些必填项和选填项。比如商品服务类别，品牌、消费时间还有消费金额等，提醒大家，这些信息对于消费纠纷的顺利解决很重要，一定要仔细填写。第三步完成以后，消费者投诉的信息由系统提交给管辖机关来处理，消费者可以在平台上查看处理流程和结果。在平台上的举报方式和投诉方式大致相同。

更新日志

　　1、修复投诉重复提交。

　　2、修复咨询相机闪退。

　　3、优化投诉填写。