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折800IM卖家版是一款主要解决之前沟通难问题 的实用工具。有了它可以保障买家和卖家的流畅沟通,欢迎来jz5u下载!
折800:隶属于国内专业团购导航网站团800,是一家超高性价比商品限时特卖的网站,每日聚合来自品牌直供商家、淘宝天猫商家专供折800网用户独享折扣的超划算网购商品信息,每日更新给力商品超过千余款。
为了您更好的处理用户的咨询促进订单成交,请您严格按照以下要求使用客服聊天工具:
1.售前客服需在3分钟内应答消费者咨询,尽全力服务好消费者促进成交。
2.特卖商城卖家的所有客服(含售前、售后)需在早9点-晚18点必须,且能保证在3分钟内响应买家咨询。
3.客服与消费者沟通中禁止使用不文明用语,一旦使用,折800有权随时终止活动并按照折800商家合作协议中规定的条款进行处罚。
4.售后客服需在10分钟内应答消费者咨询,并保证按照8天无理由退换承诺进行售后处理,保障用户有个愉快的购物体验。
5.针对消费者后台申请退款、退货及维权的订单,售后客服应在24小时内在系统中给与处理,保障消费者的诉求能尽快得到响应。
注:
折800会对商家使用聊天工具情况进行监控,如发现有违背以上规则的情况,会优先使用旺旺或电话通知商家,如果联系3次后(或旺旺电话QQ均无法联系到的商家),商家客服仍无法保障按以上规则,折800会将此判定为下架商品。
温馨提示:由于商家的咨询量较大,如果一个客服同学长时间没有回复您,请您联系其他旺旺,客服会尽快为您服务。
新增功能:
增删好友?返回后台?在对话框一键搞定!
您可以使用进入后台按钮直接访问卖家中心;
也可以使用添加/删除好友按钮一键修改好友关系;
温馨提示:自动置入的团队同伴是不可以被删除的哦~
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