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软件简介
一洽客服系统是具有智能化操作流程的客服系统软件。它非常的出色,能够智能优化工作流程并节省人力物力,有效提高沟通效率,非常不错!全程智能化体验,能够精准分辨客户表述要求并完美完成!想要一款不错的客服软件?小编推荐可以试试这款一洽客服系统非常不错!
智能路由策略
智能路由系统是客户服务系统的核心组件。当用户请求服务时,第一选择将基于路由策略。通过专业的路由策略,客户可以进一步提高服务体验和工作效率!
智能客户服务机器人
流畅的互动,为您提供完美的用户体验
智能客户服务的核心是改善用户的服务体验,缩短服务周期,大幅降低人工成本;平滑,基于场景的交互设计是实施的先决条件。
基于NLP技术的多场景商业机器人
同时根据不同业务的应用场景,基于精确的中文自然语言综合处理能力,对知识库的结构进行分层和分组,实现“人”多用途!
人与机器的及时合作,保证服务质量
我致力于利用技术优化工作流程并节省人力,但我也始终认为机器不能完全取代人!优秀的机器人体验与人工及时干预密不可分。
历史管理
完整的消息完整记录
同一客户,客户服务沟通记录,客户服务离线消息记录,客户服务主动沟通推送记录
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如何快速找到您需要知道的问题和内容?默认情况下,最多可搜索40多个搜索条件和自定义项
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