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软件简介
腾讯企业QQ是为中小企业开发的客服与营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台,努力于搭建用户与企业客服人员之间的高兴沟通桥梁,更好地提升客服体验,进一步满足企业客服稳定、平安、快捷的工作需求,为企业真正完成高效率客户效劳和有效客户关系管理提供完好的处理计划。
1.同一号码 多人
一个企业QQ可由多个客服同时运用,经过科学分配方式完成高效客户效劳;800靓号展现企业尊贵形象,是企业网络营销的身份意味
2.十万好友 聊天不卡
一个企业QQ可包容10万好友,客户再多也装得下;同时聊天客户再多也不卡,客服轻松应对多个客户
3.聊天记载 监控便当
一切客户聊天记载保管,管理者可随时随地查看记载,监视客服工作,提升效劳质量
4.群 发音讯 主动营销
可向海量好友群 发音讯,可控性高,针对性强,直接快速高效,投入小,收益大
企业QQ和个人QQ有什么区别?
不能从QQ上登录或收发音讯,只能从企业QQ网页首页或企业QQ客户端登录。
不能点亮任何业务标志位,客户端也没有普通个人QQ号的一切业务图标。
完整没有
面向企业,完整没有个人文娱化的功用。
什么是指定客服?
工作人员需求分为销售和客服? 有很多个销售人员,需求让客户来辨别选择?指定客服功用帮您处理这个问题:
将工号辨别为销售或售后
让客户选择该找哪一个员工
客户在聊天框中可以选择联络哪个工作人员
看起来效果如下:
客户点击“罗德里格斯”,收到系统回复音讯
此时,该用户发送的音讯仅能被工作人员“罗德里格斯”看到和回复
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