江西读者贺云飞问:我用金山毒霸查出电脑中有病毒，但无法清除。请问我该如何处理？
答:在你的系统感染病毒时，具备内存杀毒功能的金山毒霸2003和金山毒霸6在多数情况下，可以自动清除病毒，但仍有部分病毒必须在安全模式甚至纯DOS模式下才能清除。
先重新开机，按F8键，Windows 2000/XP用户可以直接选择安全模式，Windows 9x用户可选择3进入安全模式。同时按住Shift不放，一直等到系统启动到桌面，硬盘灯不闪烁时松开Shift键，这样做可以让系统加载的进程最少。然后运行金山毒霸查杀病毒。
如果这样做仍有病毒不能彻底清除，可以参考以下方法在DOS下杀毒。
先创建应急启动软盘或用Windows 98启动盘启动电脑；转到金山毒霸的安装盘，例如，金山毒霸安装在C盘，则键入C:后回车；接着进入金山毒霸的安装目录(金山毒霸2003默认为C:\KAV2003，金山毒霸6的安装目录为C:\KAV6)，方法是键入CD KAV6或CD KAV2003后回车；最后执行KAVDX，发现病毒后，按A就可以自动完成清除病毒任务。