广州读者章玉峰问:我的电脑最近出现了如下问题:电脑启动后能正常显示Windows启动界面，到了显示Windows桌面时突然黑屏，黑屏时显示器的各个指示灯不停闪烁。通过Windows启动菜单进入“安全模式”，版本冲突管理器跳出来报告说“c:\windows\system\ddeml.dll被替换成了低版本的文件”，单击“确认”按钮后出现“安全模式”的确认对话框，可以显示出Windows桌面。请问这是何故？如何解决？

答:黑屏时显示器的各个指示灯不停闪烁，这说明显示器无信号输入。能够进入“安全模式”也基本可以排除显卡接触不良的问题，因此最常见的故障原因就是显卡的驱动出现了问题。你可以在“安全模式”下删除显卡驱动程序，然后重启系统，此时系统会发现新硬件，不要让系统自动安装驱动程序，而是通过显卡驱动程序光盘来重新安装显卡驱动以便覆盖原来的显卡驱动程序文件。驱动安装完毕后重新启动系统即可解决问题。