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  • 帮我吧远程客服端系统的使用方法和常见问题汇总

基本简介:

是基于帮我吧效劳管理平台推出的一款客户效劳端,提供专业的外勤管理、呼叫中心、数据统计、远程辅佐、工单系统等功用,从而在线协助能够处理问题,实时沟通,增加客户称心度。是企业必备的一款客服软件,需求的朋友能够下载!


用法

  输入客服帐号及登录密码

  输入客户ID,并点击衔接,以树立衔接(客户ID的获取方式:客户装置完客户端后,界面上会呈现一个ID号,能够经过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,经过ID停止衔接。)

  衔接胜利后,等候客户"承受"远程, 在客户承受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮

  远程辅佐完毕后点击"断开",完毕远程效劳

  填写相关效劳信息,同时客户会对本次效劳停止评价

  完成远程辅佐全部流程

常见问题

帮我吧免费版与试用版有什么区别?

免费版:

1个座席,可永世运用远程辅佐功用

试用版:

5个座席,试用15天,包含工单,在线客服功用

客户能够经过哪些渠道获取效劳?

帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服经过一个工作平台统一响应,并可经过工单将信息停止分类、分流,构建完好的客服工作流

帮我吧能够和管理软件对接吗?

能够。帮我吧开放各品种型的接口,比方数据接口、才能接口等。管理软件能够经过数据接口将本身数据传送给帮我吧,也能够将才能接口集成到本身系统。帮我吧开放的一切接口文档可在帮我吧官网-》开放平台页面模块停止查看。

帮我吧各模块能够单独运用吗?

能够。帮我吧有三大功用模块:呼叫中心、在线客服、工单系统。不同的功用模块能够单独运用,也能够分离运用。比方呼叫中心与工单系统分离运用,电话处理不了的问题,能够创立工单,经过工单流转给不同角色的人直至问题处置终了。

帮我吧怎样对接网站、微信入口?

1、对接网站

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】能够看到“桌面网站”与“挪动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

2、对接微信入口

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】能够看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种形式,可依据本人的需求选择您需求的形式停止对接。


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  • 作者:互联网  来源:本站整理  发布时间:2019-10-09 07:06:09


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