2019年08月04日 19:14，胡先生发起对腾讯、的投诉。截止发稿前，腾讯有效投诉3050次；腾讯微云有效投诉15次。
胡先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“我微信上和腾讯微云APP上都关系了自动续费和自动扣费，但是腾讯微云还是给我扣除了197.6元，还有腾讯微云APP反馈问题无人接电话，微信上也无人回消息，另外腾讯微云找回所有密码的安全手机号码和安全问题都无法修改更改，还有我点了无法认证之后重新认证怎么样认证都是通过的这也太不负责任了还有通过验证之后更改密码都是显示系统忙线中退出去重新登录但还是登录不了我卸载了之后也还是一样的还有登录异常什么什么的害我丢失了许多重要文件和资料，我就是搞不清楚搞不明白，这拉垃圾微云APP为什么还有这4亿多人在用”
2019年08月04日 21:01，胡先生补充表示：“你们看咯，腾讯微云改密码都是显示系统繁忙的，这样子加人家怎么样才能放心存图片什么的”
2019年08月11日 20:18，胡先生补充表示：“
投诉详情：腾讯微云乱扣费改不了密码和改不了找回密码安全手机号码和安全问题
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21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。