昨天，也就是10月29日，是马化腾48岁的华诞，假如你关注了这个信息，你就会发现，马化腾华诞过的不怎样开心。由于微信官方与银联络统对接的网络宕机，20:10-20:35之间，全国微信支付买卖无法正常停止。听说，很多人经过微信支付失败后，都反复操作了3-5次。但是这些操作都胜利了，也就是反复付款3-5次。
由于微信支付解体，招致反复转账给了商家。这个退款机制和流程是怎样的?需求等商家主动发起才干退款吗?万一商家回绝退款用户还能追回吗?且看官方回复！
官方回复
尊崇的微信支付用户：
关于10月29日晚上20:09微信支付呈现局部用户支付功用不可用的状况，经过紧急排查及处置，21:14已全部修复终了。
关于给用户带来的不便(你们点不上外卖、买奶茶不断转圈圈……我们都看到了～)，我们再次深感负疚。
我们将继续深化总结本次毛病的缘由，进一步增加测试掩盖度，保证系统平安平稳运转。
目前理解到，各平台都曾经在排查并主动退款。
在这里，也温馨提示广阔用户：
1、若呈现您支付胜利但商家未显现收到资金的状况，请不要担忧，您的资金曾经胜利支付给商家，商家会在48小时内停止发货或退款，若有疑问可尽快联络商家处置;
2、若不便当联络商家，请经过微信联络腾讯客服公众号或钱包协助中心提交反应，我们会积极联络商家核实处置，请在48小时留意处置结果。
原本这可能是一个偶提问题，但是让用户很解体的是，微信支付居然没有在线人工客服及时处理问题，人工智能答非所问的答复，基本处理不了问题啊。这么大的微信支付，居然没有设置畅通的双向沟通反应通道，一边是冷冰冰的人工智能，一边是怒气冲冲的用户，有什么方法呢?
不论是不是大的BUG，不论是什么缘由，仿佛都不应该用户糜费时间和精神来买单吧?可是，理想状况是，人家声明和通知发布了，至于你满不称心，有没有实践的财富损失，我是眼不见心不烦，我原本就没说过有即时的处理和反应啊。固然是我的错，但你别想费事我，想方法自行处理吧!
一流的买卖平台须有一流效劳。任何平台，仅技术过硬还不够，须得有效劳做底子。没有弯下腰来的认识，怎样可能做好效劳。用户们不怕系统呈现问题，大家膈应的是高高在上、店大欺客。
其实，这自身不是坏事。当然，假如微信支付方能认识到问题关键的话。这可能是一次提示、一个警钟，由于你首先自得识到问题的严重性。每当你在厨房看到一只蟑螂的时分，其实，意味着曾经有一窝了。海恩规律通知我们每一同严重事故的背后，必然有29次细微事故和300起得逞前兆以及1000起事故隐患!
总之，不论微信支付在不在意，吃瓜大众们心里该有点数了。