日前，58同城与巴乐兔宣布结成战略联盟，一个是生活服务第一平台，一个是重建租住体验的租房服务革新者，这个组合引人遐想，或对行业未来产生深远影响。就此次与58的结盟，巴乐兔创始人成笑君详细讲述了之后的行业背景、联盟初心和双方具体的合作内容。
万亿行业、长尾分散凸显平台价值
据艾瑞咨询(iResearch)的数据，去年中国约2亿人租房，总开支达到1.8万亿元，到2023年，随着更多年轻人租房居住、以及租房服务品质上升，租金开支预计将增长至3万亿元。该报告同时展望，在市场供给端构成中，对标欧美日本的机构化状况，我国的机构化潜力巨大，而提供长尾服务的中小型机构房东会成为主力军。
成笑君说到：“房东机构化是未来租房市场的一大趋势，因为机构房东才有能力和意愿将租房服务产品化，专业化，品牌化，不断满足消费者日益提升的需求”。
在机构化的过程中，“一方面拿房、装修、服务就很重，对融资、运营效率要求很高，因此，扩张速度是受限的，而盲目扩张也非常危险(如过去租金贷造成的问题);另一方面，消费者需求是多样化的，本身就需要同样多样化的长尾市场所满足。因此，不是所有机构都能成为头部巨头，机构市场的长尾分散也是必然的。事实上，现在的情况和我们预料的一致，头部大机构房源量仅占所有机构市场的10%内，90%都是中小长尾机构。”他解释说。
随着行业机构化的发展，各类租房机构在获客、匹配成交、租后运营甚至品牌建设等方面有持续的需求，自营机构越来越要摆脱追风口的盲目，需要找到清晰盈利的方式，良性经营。另一方面租客对租房服务的需求正不断提升，他们不但要求“有好房租”，更要求“租得舒服、流程便捷、服务周到有保障”，因此要解决租房市场供、需领域的上述两大类痛点，市场乃至政府监管部门都对租房平台企业提出了更高的要求。让租客得到满意，让合法合规经营的机构有更好的效益，最终提升了整个行业的运转效率，平台才有其存在和发展的价值，这有点像电商平台的淘宝天猫，或者酒旅OTC平台的携程。
具体到巴乐兔自身的发展状况，成笑君介绍到，经过几年发展，当前巴乐兔业务已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等十四个主要一二线城市，聚合了逾500万间房屋，超九成是机构房源。巴乐兔面向年轻租客群体，围绕1000~5000的价格区间，基本打造了全机构类型的房源体系。巴乐兔合作和赋能了包括魔方、龙湖冠寓、万科泊寓、You+国际青年社区、碧桂园碧家、旭辉领域、绿地、朗诗寓、华住城家、世联红璞、窝趣、乐乎、安歆、新派、未来域、V领地、湾流、柚米等为代表的集中公寓和蛋壳、青客、美丽屋、优客逸家等为代表的分散机构，机构规模达到数万家。
行业亟需服务标准，58同城与联合助力
机构化的趋势已成共识，同时，行业也都意识到，在看似繁荣向好的现状下，却仍面临严峻的问题：侵犯租客权益的潜规则屡有发生、焦躁经营带来的暴雷风险、目光短浅的逐利心态…这反过来也损害了真正良性经营的机构发展，造成劣币驱逐良币的后果。如过往曾屡屡被报道的公寓暴雷、租客被贷款、甲醛房、退租受阻等。这些问题都可以归结于“行业缺乏有力的服务标准。政府有大方向大原则上的要求，但市场化手段才是核心落地保障，这就需要平台来实现。”成笑君表示，58同城和巴乐兔对平台之于行业的这个新定位有高度的一致性。
实际上，从巴乐兔创立以来，一直强调居间服务的定位，直连租客和机构房东，通过服务运营、租客体验、口碑带来流量到房东效益这么一个循环上升，持续迭代的方式，努力打造一个能沉淀服务标准的新型平台。
具体到此次与58同城的结盟对行业的影响，成笑君解释，主要有两个重要价值：
一是58同城上的大量租客可以直接得到巴乐兔的服务，从真实房源到各项服务保障。
二是巴乐兔上的机构房东在58同城大流量加持下，会从向租客提供好服务上面获得更多正向的价值反馈，他们的生意也会更好。这个战略合作会提升机构运营效率，加速普及巴乐兔正在建立的多项行业标准。
当然，巴乐兔上优秀的机构房东也会反过来形成鲇鱼效应，正向影响58同城上其他房地产合作方，一起向善经营。
对过去巴乐兔在构建行业标准上取得的一些成绩，成笑君说到：“这是一条艰苦的路。巴乐兔拆解租住各细节场景，为C端租客和机构房东提供供需匹配、线下带看、撮合交易、电子租约、租后履约保障、转租再租的完整闭环服务。在C端服务标准上，瞄准行业顽疾推出了“租客保障体系”，包括认证房东、真房所见所得、阳光收费、免费换房、退租退押保障等。另一方面，平台也为机构房东提供贯穿挂房、签约、收租、催租、退租、转租等租房环节的SaaS信息化闭环系统，实现以智能锁和智能水电设备的缴费自动化等”。
58同城+巴乐兔，强强联手打造未来超级平台
当前，58同城在租房领域依然强大，对行业有足够影响力。巴乐兔作为后起之秀，能铺完全流程并做好服务，累计为几百万名年轻租客提供找房到租住的服务，在年轻人租房市场上进步神速。此次战略合作，58同城将与巴乐兔进行全面对接，共同服务租客、扶持良性机构房东，促进行业进步。
首先是租客体验的无缝对接。58同城将呈现巴乐兔真实的机构房东房源、尤其是合租房源词典;租客在58同城上将一站式体验从真房所见所得、智能推荐、线上预约、线下带看、电子签约到租后服务保障、转租再租的全链条服务。
其次双方将共享大数据和优势技术。比如，基于双方庞大且完整的场景数据，可以分析迭代出能提升体验和优化效率的产品功能及运营流程。而58同城的临感VR看房等技术将可能结合进巴乐兔租房的实际场景中进行价值落地，大幅度提升租客的找房体验。
58同城和巴乐兔的牵手为了自我进化、构建服务标准、提升行业，初心向善，如能早日实现，这个结果相信也不止于“战略联盟”，可能有更广阔的想象空间。
在58同城和巴乐兔看来，在租住这个万亿大消费领域，未来一定会成长出超级平台，供需聚合庞大用户，使服务体验最佳，交易效率最高。在此基础上广泛连接，长成一个有生命力的绿色生态系统。
也许，未来的超级平台，也不远了。