微软公司安全反应中心程序经理Mulholland说，在一些用了补丁程序的用户提出投诉后，微软意识到了这个问题，微软是在本周一发布该补丁程序的。这些用户投诉说，在升级后他们的Windows 2000系统停止了运行。
Mulholland说，如果有更长的测试时间，我们可能会解决这个问题。但是他强调说，由于攻击者已经利用了软件漏洞来使电脑系统瘫痪，微软急于将这个补丁程序发出。
补丁所修复的软件原始缺陷存在于运行Windows 2000系统的微软互联网信息服务器5.0版。这个缺陷能让攻击者通过未加补丁系统的安全屏障并控制计算机。本周二夜间，美国陆军承认，一周前曾经有一台公共军方服务器因攻击者控制而瘫痪。
有问题的补丁程序并不是微软在修复缺陷方面第一次影响不好的失误。差不多两年前，为了正确地修复Exchange 组件服务器的缺陷，软件巨头不得不连续三次发布补丁程序。
这次补丁软件的问题似乎没有那么可怕。微软公司说，软件冲突仅仅影响那些接受Premiere支持服务和将补丁用于2001年12月—2002年2月间Windows 2000 SP2的用户，那些使用Windows 2000 SP3的用户则没有任何问题。
在关于升级的网站通知中，微软说明了如果Windows 2000系统与补丁程序发生冲突时应怎样处理。微软网站上可以找到有关问题的新说明。